Une belle réconciliation avec le concept Gulli Parc, malgré un petit bémol
Ayant fréquenté un autre Gulli Parc dont l'experience n'était pas positive, ma récente expérience au Gulli Parc de la Ville du Bois a transformé ma perception de ce lieu, me réconciliant pleinement avec l'enseigne. C'est cette redécouverte qui m'a convaincu d'y organiser l'anniversaire de l'un de mes jumeaux cette année. L'événement s'est presque parfaitement déroulé, à l'exception d'une petite déception lors de la partie animation, mais qui a été très bien géré par le responsable présent.
La prise en charge de ma problématique par ce responsable a été exemplaire, dépassant même mes attentes. Son approche proactive et son écoute ont grandement contribué à améliorer mon expérience globale, me laissant une impression très positive de la relation client chez Gulli Parc de La Ville du Bois.
Cependant, si je devais suggérer un axe d'amélioration, ce serait sur l'aspect de la communication. Bien que les enfants aient été bien encadrés, un manque de dialogue avec les parents présents s'est fait ressentir, surtout en ce qui concerne l'organisation et les décisions impactant le déroulement et la facturation de l'événement. Une breve explication d'orientation avant le début des festivités pourrait être une solution efficace pour assurer une compréhension mutuelle entre le personnel et les parents, e aucune prise de décision impactant l'organisation et surtout la facturation ne devrait être prise sans validation des parents.
En résumé, malgré un petit accroc lors de l'animation, la réactivité et le professionnalisme du personnel m'ont profondément impressionné. Je recommanderais Gulli Parc de La Ville du Bois pour des événements d'anniversaire ou un moment de divertissement pour les enfants.